137.居民电动汽车充电桩分时电价政策从什么时间开始执行?
A. 自2022年5月1日起执行;
B. 自2022年6月1日起执行;
C. 自2022年7月1日起执行;
D. 自2023年1月1日起执行;
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47.(预)购电协议内容应包括( )、违约责任等。
A. 购电方式
B. 预警方式
C. 跳闸方式
D. 联系方式
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26.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定( )等关键事项。
A. 投资金额
B. 电源点
C. 出资方式
D. 装表位置
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190.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准对外泄露客户用电申请资料( )等,或未经身份核实提供客户用电信息。
A. 基础信息
B. 户号
C. 户名
D. 身份证信息
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61.“十三五”期间,对2017-2020年列入环保部门燃煤锅炉淘汰目录、申请实施电能替代的项目,每使用1千瓦时谷段电量给予1.3千瓦时谷段电量奖励,奖励电量用于抵扣()和()电量。
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7. 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报、意见(建议)业务诉求后,各单位应在( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
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25.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:“零证办”“一证办”“刷脸办”等业务受理,都属于“容缺受理”。
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135.实行阶梯电价的城乡居民用户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”;没有房产证明的,以电网企业为居民家庭安装的电表为一“户”。
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88.因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
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23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。
A. 时限要求
B. 监管时限规定
C. 客户办电进度
D. 时间
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