129.《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照( ),向用户计收电费。
A. 国家核准的电价
B. 上网电价
C. 用电计量装置的记录
D. 发电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-2edf-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
157.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )代收客户电费,或通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。
A. 个人账户
B. 私人账户
C. 对公账户
D. 县公司账户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-be28-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
13.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,抢修时间超过( )小时的,每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-84b7-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
6.以下不适用小微企业政策的用户类型为( )。
A. 临时施工用电
B. 高压自管、单体建筑内局部报装客户
C. 市政监控用电
D. 乡镇政府办公用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2687-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
12.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,“以停代催”属于简单直接的催缴电费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-7510-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
12.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,采集抄表过程中,发现()等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时核实处理。
A. 电量突变
B. 长期零电量
C. 电费突增
D. 电表倒转
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-336b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按抄表例日采集、 核实 、确认抄表电量 ,远程采集异常时,应在规定时限内补采或现场补抄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-5ec6-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
29.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位;但为了方便客户,可以为客户介绍相应名单,供其自由选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-9a84-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
168.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在( )、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
A. 设计文件审核
B. 主管审核
C. 客户经理审核
D. 客户审核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-d661-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
163.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行( )义务。
A. “一次勘察”
B. “一次性告知”
C. “一站式服务”
D. “最多跑一次”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-cb15-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
