24.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文,收到用户用电申请相关信息后,应( )。
A. 主动告知客户办理程序
B. 主动告知服务时限及注意事项
C. 协助客户办理相关手续
D. 审核相应资料是否合格
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190.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准对外泄露客户用电申请资料( )等,或未经身份核实提供客户用电信息。
A. 基础信息
B. 户号
C. 户名
D. 身份证信息
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28.《电力供应与使用条例》的规定,因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,但是()用电应当由用户交付电费。
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118.执行两部制电价客户可提前 15 个工作日申报变更后()个自然月基本电价计费方式。
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37.《电力供应与使用条例》中规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
A. 数量、质量、时间、方式
B. 数量、质量、方式、对象
C. 质量、时间、方式、规定
D. 对象、时间、方式、规定
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96.以下2024年动态分时电价峰谷系数错误的是()
A. 尖峰系数2.0;
B. 峰系数1.7;
C. 峰系数1.8;
D. 谷系数0.3;
E. 深谷系数0.2;
F. 深谷系树0.1;
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147.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,现场催费时,应向客户提供( ),并准确告知电费金额和交费截止日期。
A. 交费渠道
B. 交费明细
C. 交费通知单
D. 欠费停电通知单
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109.电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供( )、( )、( )、( )等各类供电服务,按约定履行保底供应商义务,确保无议价能力用户也有电可用。
A. 报装
B. 计量抄表
C. 维修
D. 义务
E. 无偿
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67.相同人员、不同用电地址可以重复申请“一户多人口”政策。
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51.在()等事件发生后,应进行大规模或单户模拟电费试算
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销业务应用系统程序修改
D. 故障检修
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