23. 用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨日历年欠费部分每日按欠费总额的()计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
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97.根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定,在自助缴费终端上解款,( )与( )一致。
A. 解款金额
B. 现金金额
C. 收费金额
D. 存款金额
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125.学校附属的学生实习基地以及非教学目的的实习工厂等执行居民生活电价。
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47.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在业务办理结束时,可为用户递送便民服务卡,但便民服务卡上必须正确印制“95598”有关信息。
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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
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186.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理 时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。
A. 道歉
B. 耐心安抚
C. 耐心解释
D. 说明情况并致歉
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87.供电企业应当按照国家有关规定实行()、()。
A. 分类电价
B. 峰谷电价
C. 分时电价
D. 特殊电价
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96.普通高等学校(包括大学、独立设置的学院和高等专科学校)执行()电价。
A. 一般工商业
B. 学校
C. 大工业
D. 农业生产
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111.严格管控营销业务应用系统涉及应收、预收科目的()凭证处理。
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50.发现电费计算有异常,应立即查找原因,应按规定的程序和流程及时处理,做好详细记录,并按周汇总形成审核报告。
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