66.抄表数据复核结束后,一般应在()个工作日内完成电量电费审核工作。
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33.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-a278-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准在( )等公共平台发布客户电费及个人信息。
A. 微信群
B. 公告栏
C. 宣传栏
D. 社区
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48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了降低95598、12398等热线的拨打率,营业窗口可以公示多个服务、投诉、举报热线电话,如12345、12580、供电所投诉电话等。
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24.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,如实记录办电时间节点,不得“体外循环”。
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1.10kV高压用户办理新装业务时需提供( )等资料。
A. 用电主体资格证明
B. 用电地址权属证明
C. 施工、设计资质证明
D. 施工、设计委托书
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67.相同人员、不同用电地址可以重复申请“一户多人口”政策。
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107.用户使用的电力电量,以供电营业机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
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103.对所有用电行为均应纳入抄表管理。
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68.对新装及用电变更电力客户,应核对并确认()等信息,做好核对记录。
A. 用电容量
B. 最大需量
C. 电能表参数
D. 互感器参数
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