154.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准人为变更( )、例日或调整采集抄表数据,或出现人为主观因素导致的错抄、漏抄、估抄等情况。
A. 抄表日期
B. 抄表时间
C. 抄表周期
D. 抄表数据
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。
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85.基本电价执行方式分为按变容量、合同最大需量、实际最大需量三种,由客户自行选择执行,客户可提前 () 个工作日申报变更后三个自然月基本电价计费方式。
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76.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,及时办理本专业领域的供电服务投诉举报,严肃查处供电服务事件,强化责任追究,针对处理不到位等情况进行监督检查,切实维护( )的合法权益。
A. 供电企业
B. 客户
C. 供电企业和客户
D. 个人
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105.制定电力法的目的是为了保障和促进电力事业的发展,维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益,保障电力安全运行。
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44.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括( )营销侧账务处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。
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123.根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定,由电力部门提供的交费终端,能够满足( )。
A. 普通客户交费
B. 卡表客户交费
C. 电费查询
D. 客户编号查询
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62.抄表段一经设置,应()。调整抄表段应不影响相关电力客户正常的电费计算。
A. 相对固定
B. 不得调整
C. 可以随意调整
D. 遵循客户意见调整
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98.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括抄表、核算、催费、收费、营销侧账务处理过程中的( )等工作要求。
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147.在( )等事件发生后,应对电量电费进行试算,并对各电价类别、各电压等级的客户重点抽查审核。(《国家电网公司电费抄核收管理规则》第二十八条)
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销业务应用系统软件修改
D. 营销业务应用系统故障
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