13.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:为了保障电费指标完成,基层单位可根据实际情况垫付电费,但在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,不得对客户实施欠费停电。
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152.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向()汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
A. 属地政府主管部门
B. 属地公司领导
C. 成都公司领导
D. 属地人民政府
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51.在()等事件发生后,应进行大规模或单户模拟电费试算
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销业务应用系统程序修改
D. 故障检修
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125.自2023年6月1日起,哪些工商业用户必须执行两部制电价?
A. 100 千伏安至 315 千伏安之间的商业用电用户;
B. 100 千伏安至 315 千伏安之间的工业用电用户;
C. 2023年5月18日提交新装申请,315千伏安的建筑用电用户;
D. 2023年6月18日提交新装申请,315千伏安的建筑用电用户;;
E. 2023年6月15日提交暂停恢复申请,容量由200千伏安恢复至400千伏安的商业用电用户;
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51.2020年底前,电动公交汽车集中式充换电设施每使用1千瓦时谷段电量,给予()千瓦时谷段电量奖励,奖励电量用于抵扣峰段(优先)和平段电量,降低电动公交汽车用电成本。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4
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123.对居民小区推广使用热泵,利用地热能采暖、制冷、供应热水,属于经营性质的,用电价格享受居民生活用电电价政策。
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9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除( )工单外,其他工单不允许合并。
A. 业务申请
B. 故障报修
C. 意见(建议)
D. 查询咨询
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146.小区直饮水饮水机按产权归属方的实际用电属性区分电价类别,用电性质属于公共服务的,执行居民附属设施电价。
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77.临时用电有以下规定()。
A. 一般不超过六个月;
B. 一年办理一次;
C. 不得向外转供电;
D. 未装表的实际使用时间不足约定期限的1/2,可退还预收电费的1/2。
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176.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体( ),提供引导并协助办理业务。
A. 区别对待
B. 开辟绿色通道
C. 无需开辟绿色通道
D. 最后办理业务
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