8.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并及时上报。
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64.()、()、()不扣减基本电费。
A. 事故停电
B. 检修停电
C. 计划限电
D. 暂停
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86.《国网山东省电力公司班组对标指标体系(2020版)》电费到账率指标中,当月电费到账率的已到账电费金额为n-2月解款且于n-1月第6个工作日24时到账的金额。
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52.3200千伏安及以上高压供电电力排灌站执行功率因数标准为()。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
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91.抄表例日三天前由采集运维人员进行采集质量检查,对发现采集失败的应在两天内完成现场消缺。
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28.《电力供应与使用条例》的规定,因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,但是()用电应当由用户交付电费。
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189.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改( )、自立收费项目。
A. 收费范围
B. 收资范围
C. 收费标准
D. 业务类型
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98.社会福利场所的办公用电执行()电价。
A. 一般工商业
B. 居民生活用电
C. 大工业
D. 农业生产
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104.由下列原因引起的电费违约金,可经审批同意后实施电费违约金免收:
A. 供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费。
B. 因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费。
C. 因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费。
D. 因供电公司账务人员未能及时对银行进账款项确认造成电力客户欠费产生违约金。
E. 因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费。
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48.“非直抄用户”是指:相关电力设备由物业公司或产权单位管理,并代收电费缴至电网企业,电网企业无法做到()的终端工商业用户。
A. 销售到户
B. 抄表到户
C. 服务到户
D. 收费到户
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