55.对重要电力客户的停电,应将停电通知书报送上级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d0ad-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
98.实行分次结算电费的,每月应按协议约定的次数和抄表时间,按时抄表后进行电费结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-29a6-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
43.《供电营业规则》规定,供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的百分之()给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-c83f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
52.3200千伏安及以上高压供电电力排灌站执行功率因数标准为()。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-ddee-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
151.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,及时开展电费催收工作,催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息,避免( )引发服务风险。
A. 催错费
B. 摧错人
C. 找错地方
D. 收错金额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-b1ca-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.10kV高压用户办理新装业务时需提供( )等资料。
A. 用电主体资格证明
B. 用电地址权属证明
C. 施工、设计资质证明
D. 施工、设计委托书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-1bd6-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
13.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:为了保障电费指标完成,基层单位可根据实际情况垫付电费,但在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,不得对客户实施欠费停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-76f5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
36.《电力供应与使用条例》规定,在公用供电设施未到达的地区,()可以委托有供电能力的单位就近供电。
A. 供电企业
B. 县级以上电力管理部门
C. 电力用户
D. 省级物价管理部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-b926-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
24. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。居民用户每日电费违约金按欠费总额的()计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-9d32-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
46.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在遇到业务不熟悉等情况时,为避免业务差错,可中断服务,引导客户到临近柜台办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-bcfe-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
