110.我国电力系统常见的电压等级有( )。
A. 10kV
B. 35kV
C. 110kV
D. 220kV
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89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。
A. 0.18
B. 0.19
C. 0.2
D. 0.21
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2.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并跟踪处理。
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47.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在业务办理结束时,可为用户递送便民服务卡,但便民服务卡上必须正确印制“95598”有关信息。
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76.功率因数标准0.80,适用于160千伏安(千瓦)及以上的农业用电。
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40.执行居民用电价格的学校包括哪类学校?
A. 普通高等学校(包括大学、独立设置的学院和高等专科学校);
B. 特殊教育学校(对残障儿童、少年实施义务教育的机构);
C. 各类应试培训机构、校外辅导班、早教班、语言及电脑培训学校;
D. 各类经营性培训机构,如驾校、烹饪、美容美发学校;
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139.学校附属的学生实习基地执行居民生活电价,非教学目的的实习工厂等不执行居民生活电价。
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64.《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》规定,考核期内累计实际回收的电费总额不含当月收取的预收电费余额以及客户次月5日前收取的次月应收电费。
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134.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议,条款中应包括()。
A. 电费测算规则、测算频度
B. 预警阈值、停电阈值
C. 预警、取消预警及通知方式
D. 停电、复电及通知方式
E. 通知方式变更,有关责任及免责条款等内容
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184.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务 需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具( ),避免客户重复往返。
A. 收费项目说明书
B. 业务办理流程图
C. 业务受理单
D. 业务办理告知书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-f7e4-c0a6-5ac6b1259100.html
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