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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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143.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,客户提出结算电量数据异常后,()内核实并答复。

A、 3个工作日

B、 5个工作日

C、 7个工作日

D、 10个工作日

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
101.电力中长期交易的交易周期主要按()和()开展
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-f015-c0a6-5ac6b1259100.html
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104.向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的,执行大工业用电价格。()年底前暂免收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-4dce-c0a6-5ac6b1259100.html
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76.下列关于低压代理购电用户分时时段描述,正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-bc3f-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序、服务时限及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-7f58-c0a6-5ac6b1259100.html
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63.抄表后应于( )完成抄表数据的上装,上装前应确认该抄表段所有客户的抄表数据均已录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-f719-c0a6-5ac6b1259100.html
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59.采暖季居民峰段时段为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-ee2e-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:严格按照国家电网公司规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。
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124.《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,下面说法正确的有?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-2233-c0a6-5ac6b1259100.html
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96.以下2024年动态分时电价峰谷系数错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-e5eb-c0a6-5ac6b1259100.html
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100.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-2de1-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

143.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,客户提出结算电量数据异常后,()内核实并答复。

A、 3个工作日

B、 5个工作日

C、 7个工作日

D、 10个工作日

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
101.电力中长期交易的交易周期主要按()和()开展

A. 年度

B. 季度

C. 月度

D. 每天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-f015-c0a6-5ac6b1259100.html
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104.向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的,执行大工业用电价格。()年底前暂免收基本电费。

A. 2020

B. 2021

C. 2023

D. 2025

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-4dce-c0a6-5ac6b1259100.html
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76.下列关于低压代理购电用户分时时段描述,正确的是()

A. 低压代理购电用户计量装置具备动态调整条件前,暂不执行尖峰、深谷电价政策;

B. 低谷时段为10:00至15:00,高峰时段为17:00至22:00,其余为平时段;

C. 低压代理购电用户计量装置具备动态调整条件前,暂不执行深谷电价政策;

D. 低谷时段为10:00至15:00,高峰时段为17:00至19:00,尖峰时段为19:00至22:00其余为平时段;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-bc3f-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序、服务时限及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。
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63.抄表后应于( )完成抄表数据的上装,上装前应确认该抄表段所有客户的抄表数据均已录入。

A. 次日

B. 第三天

C. 本周内

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-f719-c0a6-5ac6b1259100.html
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59.采暖季居民峰段时段为()

A. 8:00时至20:00时

B. 8:00时至22::00时

C. 谷段22:00时至次日8:00时。

D. 谷段20:00时至次日8:00时。

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10.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:严格按照国家电网公司规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-7100-c0a6-5ac6b1259100.html
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124.《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,下面说法正确的有?( )

A. 100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上

B. 其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数为0.85以上

C. 农业用电,功率因数为0.80 以上

D. 城镇居民用户功率因素为0.99以上

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96.以下2024年动态分时电价峰谷系数错误的是()

A. 尖峰系数2.0;

B. 峰系数1.7;

C. 峰系数1.8;

D. 谷系数0.3;

E. 深谷系数0.2;

F. 深谷系树0.1;

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100.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-2de1-c0a6-5ac6b1259100.html
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