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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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148.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并报( )后方可实施。

A、 网公司

B、 省公司

C、 省公司营销部

D、 市公司营销部

答案:C

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-35be-c0a6-5ac6b1259100.html
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85.基本电价执行方式分为按变容量、合同最大需量、实际最大需量三种,由客户自行选择执行,客户可提前 () 个工作日申报变更后三个自然月基本电价计费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-26da-c0a6-5ac6b1259100.html
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29.《电力供应与使用条例》规定,安装在用户处的用电计量装置,由()负责保护。
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21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中,对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-89d2-c0a6-5ac6b1259100.html
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89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-2f1a-c0a6-5ac6b1259100.html
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131.不符合公司办公用电(自用电)客户档案管理规定有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-874b-c0a6-5ac6b1259100.html
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84.抄表周期变更时,应履行审批手续,并事前告知相关电力客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-0be8-c0a6-5ac6b1259100.html
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96.普通高等学校(包括大学、独立设置的学院和高等专科学校)执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-3def-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在抄表收费服务中,哪些人为因素是被禁止的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-409d-c0a6-5ac6b1259100.html
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156.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-bbef-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

148.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并报( )后方可实施。

A、 网公司

B、 省公司

C、 省公司营销部

D、 市公司营销部

答案:C

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-35be-c0a6-5ac6b1259100.html
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85.基本电价执行方式分为按变容量、合同最大需量、实际最大需量三种,由客户自行选择执行,客户可提前 () 个工作日申报变更后三个自然月基本电价计费方式。

A. 10

B. 12

C. 13

D. 15

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29.《电力供应与使用条例》规定,安装在用户处的用电计量装置,由()负责保护。

A. 供电企业

B. 电力管理部门

C. 用户

D. 供电企业与客户协商确定

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21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中,对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-89d2-c0a6-5ac6b1259100.html
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89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。

A. 0.18

B. 0.19

C. 0.2

D. 0.21

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131.不符合公司办公用电(自用电)客户档案管理规定有哪些?

A. 计量点信息中“主用途类型”选择“办公用电”;

B. 计量点所属计量表计示数信息“电能计量点用途类型”选择“办公用电”;

C. 计量点市场化属性选择“非市场化”;

D. 计费信息中“用户执行电价”选择“一般工商业”相应电压等级电价;

E. 客户及电价行业类别选择“电力、热力生产和供应”大类中的“电力供应”小类;

F. 功率因数考核标准设置为“不考核”;峰谷分时标志设置为“是”

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84.抄表周期变更时,应履行审批手续,并事前告知相关电力客户。
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96.普通高等学校(包括大学、独立设置的学院和高等专科学校)执行()电价。

A. 一般工商业

B. 学校

C. 大工业

D. 农业生产

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18.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在抄表收费服务中,哪些人为因素是被禁止的( )。

A. 变更抄表周期、例日

B. 调整采集抄表数据

C. 主观因素导致的错抄、漏抄

D. 偏远地区可进行估抄

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156.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

A. 20天

B. 20个工作日

C. 30天

D. 30个工作日

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