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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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164.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( )主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明。

A、 1个工作日内

B、 2个工作日内

C、 3个工作日内

D、 第一时间

答案:D

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
121.100千伏安(千瓦)及以上的农业用电功率因数执行标准为0.85。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-57bd-c0a6-5ac6b1259100.html
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88.因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-143c-c0a6-5ac6b1259100.html
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65.抄表例日()天前由采集运维人员进行采集质量检查,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-fb78-c0a6-5ac6b1259100.html
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107.用户使用的电力电量,以供电营业机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-3bae-c0a6-5ac6b1259100.html
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128.自2023年6月1日起,315千伏安及以上的用户执行两部制电价,现执行单一制电价的存量用户可选择执行两部制电价,用户办理哪些业扩流程后将不再视同于存量用户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-2cf1-c0a6-5ac6b1259100.html
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86.监狱监房生活用电价格按照我省()电价执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-28ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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43.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了方便客户,营业窗口应积极推广线上缴费渠道,营业窗口可以张贴告示,要求客户进行线上缴费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b6b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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122.欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-59ac-c0a6-5ac6b1259100.html
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准将应由供电企业出资的( )等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-48dc-c0a6-5ac6b1259100.html
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59.因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d87d-c0a6-5ac6b1259100.html
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

164.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( )主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明。

A、 1个工作日内

B、 2个工作日内

C、 3个工作日内

D、 第一时间

答案:D

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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121.100千伏安(千瓦)及以上的农业用电功率因数执行标准为0.85。
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88.因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-143c-c0a6-5ac6b1259100.html
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65.抄表例日()天前由采集运维人员进行采集质量检查,

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-fb78-c0a6-5ac6b1259100.html
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107.用户使用的电力电量,以供电营业机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-3bae-c0a6-5ac6b1259100.html
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128.自2023年6月1日起,315千伏安及以上的用户执行两部制电价,现执行单一制电价的存量用户可选择执行两部制电价,用户办理哪些业扩流程后将不再视同于存量用户?

A. 用户办理过户业务;

B. 用户办理增容业务;

C. 用户办理并户业务;

D. 用户办理减容恢复业务;

E. 用户办理改类业务;

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86.监狱监房生活用电价格按照我省()电价执行。

A. 居民生活中合表用户

B. 居民生活用电的非居民生活

C. 一般工商业

D. 农业生产

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43.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了方便客户,营业窗口应积极推广线上缴费渠道,营业窗口可以张贴告示,要求客户进行线上缴费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b6b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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122.欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准将应由供电企业出资的( )等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。

A. 分界开关

B. 配电自动化终端

C. 计量装置

D. 设备材料

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59.因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d87d-c0a6-5ac6b1259100.html
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