34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。
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96.普通高等学校(包括大学、独立设置的学院和高等专科学校)执行()电价。
A. 一般工商业
B. 学校
C. 大工业
D. 农业生产
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46.必须保证开具发票的(),填票内容与发票的使用范围一致。
A. 真实性
B. 完整性
C. 合法性
D. 及时性
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54.国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由各地方政府制定。
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101.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在同一抄表段。
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51.当客户使用银行进账单交纳电费时,收费员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可选择按银行进账单方式进行收费操作。
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177.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口在业务高峰期时,及时做好( )和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。
A. 客户分流
B. 客户分类
C. 客户区分
D. 客户管理
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114.根据国网山东省电力公司《电费账务审核标准化作业指导书》规定,账务人员在账务对账环节需要将电费账户银行对账单数据与科目汇总账数据对账。
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138.网上国网用户使用银行卡快捷支付时需要先进行绑卡操作。
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20.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电服务过程中,不准违规在验收接入环节向客户收取类似环境监测费、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。
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