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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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179.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

A、 5,15

B、 5,20

C、 10,20

D、 5,25

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
91.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责配合省公司财务资产部参与电价( ),指导监督各单位正确执行电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dbc0-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:采集抄表过程中,发现( )等异常情况时,应及时核实处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-3dd8-c0a6-5ac6b1259100.html
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134.某大工业用户,按合同最大需量计收基本电费,合同核定值为400kW,3月份用户实际最大需量为430kW,该用户3月份基本电费为?
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92.通过改革,建立健全电力行业“有法可依、( )价格合理、监管有效”的市场体制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dda3-c0a6-5ac6b1259100.html
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112.《供电营业规则》规定,当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户( )时,应将上述损耗电量计算在内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-082f-c0a6-5ac6b1259100.html
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26.()价格主管部门、国务院电力监管机构依照法律、行政法规和国务院的规定,对电价实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-a22c-c0a6-5ac6b1259100.html
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107.用户使用的电力电量,以供电营业机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-3bae-c0a6-5ac6b1259100.html
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121.100千伏安(千瓦)及以上的农业用电功率因数执行标准为0.85。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-57bd-c0a6-5ac6b1259100.html
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140.电量电费退补包括( )、( )、( )、( )其他退补五种类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-4584-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-4b09-c0a6-5ac6b1259100.html
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

179.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

A、 5,15

B、 5,20

C、 10,20

D、 5,25

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
91.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责配合省公司财务资产部参与电价( ),指导监督各单位正确执行电价政策。

A. 分析

B. 研究

C. 执行

D. 测算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-dbc0-c0a6-5ac6b1259100.html
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17.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:采集抄表过程中,发现( )等异常情况时,应及时核实处理。

A. 电量突变

B. 电量突降

C. 长期零电量

D. 有窃电、违约用电嫌疑

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134.某大工业用户,按合同最大需量计收基本电费,合同核定值为400kW,3月份用户实际最大需量为430kW,该用户3月份基本电费为?

A. 15960元;

B. 15200元;

C. 16340元;

D. 15580元;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-8d7b-c0a6-5ac6b1259100.html
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92.通过改革,建立健全电力行业“有法可依、( )价格合理、监管有效”的市场体制。

A. 政企分开

B. 行业规范

C. 交易公平

D. 主体规范

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112.《供电营业规则》规定,当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户( )时,应将上述损耗电量计算在内。

A. 基本电费(按最大需量计收时)

B. 基本电费(按变压器容量计收时)

C. 电度电费

D. 功率因数调整电费

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26.()价格主管部门、国务院电力监管机构依照法律、行政法规和国务院的规定,对电价实施监管。

A. 国务院

B. 地方政府

C. 供电企业

D. 电力监管机构

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107.用户使用的电力电量,以供电营业机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
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121.100千伏安(千瓦)及以上的农业用电功率因数执行标准为0.85。
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140.电量电费退补包括( )、( )、( )、( )其他退补五种类型。

A. 政策性退补

B. 计量故障退补

C. 营业差错退补

D. 违约用电、窃电退补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-4584-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。

A. 时限要求

B. 监管时限规定

C. 客户办电进度

D. 时间

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