52.因供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费产生的电费违约金不可以减免。
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88.经()级及以上人民政府民政部门批准,由国家、社会组织和公民个人举办的,为老年人、残疾人、孤儿、弃婴提供养护、康复、托管等服务场所的生活用电,执行我省居民生活用电类别的非居民生活电价。
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38.我省随销售电价征收的政府性基金、附加目前共三项,()、()、()。
A. 重大水利工程建设基金
B. 大中型水库移民后期扶持资金
C. 可再生能源电价附加
D. 农网还贷基金
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56.党政机关事业单位、部队(不含生产企业)执行分时电价。
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186.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理 时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。
A. 道歉
B. 耐心安抚
C. 耐心解释
D. 说明情况并致歉
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50.严禁手工填写开具电费发票。必须保证开具发票的(),填票内容与发票的使用范围一致。
A. 合法性
B. 真实性
C. 可靠性
D. 完整性
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26.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,应将重要条款向客户说明、确认。
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179.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。
A. 5,15
B. 5,20
C. 10,20
D. 5,25
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71.电力供应与使用双方应当根据( )的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利义务。
A. 协商一致
B. 平等互利,协商一致
C. 公平、自愿
D. 平等自愿、协商一致
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74.严格执行()、()、()等不相容岗位分离制度,不相容岗位不得混岗
A. 电费收费
B. 账务处理
C. 账务审核
D. 电费审核
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