5.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,不准未经客户本人同意代签智能交费协议,私自变更交费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-66e2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
84.容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以当月()收取。
A. 三十分之一
B. 二十九分之一
C. 日历天数
D. 三十一分之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-24f9-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
144.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电,应提前()通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态,避免误停电 。
A. 5工工作日
B. 7个工作日
C. 5天
D. 7天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-a31d-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
66.电费专用印章应严格在规定的范围使用,印章()以及管理人员变更时,应办理交接登记手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-a719-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
21.低压小微企业项目( )以上设备由供电公司全额承担。
A. 变压器
B. 表前线
C. 表箱
D. 表后线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-960a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
112.以下城乡居民家庭住宅小区内用电类别中,哪一项不按照我省居民生活用电类别的非居民生活电价执行。
A. 公共场所照明
B. 电梯
C. 物业办公楼
D. 电子防盗门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-5f5b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
86.下列用户,需执行两部制电价的有哪些?
A. 1户工厂用户,2023年5月31日申请暂停恢复由200千伏安恢复至500千伏安;
B. 1户工厂用户,2023年6月10日申请暂停恢复由200千伏安恢复至500千伏安;
C. 1户商场用户容量1500kVA,执行工商业单一制电价,2023年6月10日办理分户业务,拆分出一个容量为500kVA的新户(用电性质为一般工商业),分户后的原用户以及新用户;
D. 1户居民用户容量630kVA,5月31日提交改类申请,将现场实际用途改为商场,改类之后的新用户;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-d101-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并跟踪处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-60b4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
65.抄表例日()天前由采集运维人员进行采集质量检查,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-fb78-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
16.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,远程采集异常时,应在规定时限内( )。
A. 上报异常
B. 补采
C. 现场补抄
D. 处理异常
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-3be5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
