23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户办电过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,应明确告知客户,责任在于第三方,要求客户与第三方自行沟通解决。
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152.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向()汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
A. 属地政府主管部门
B. 属地公司领导
C. 成都公司领导
D. 属地人民政府
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90.电力法》规定:农业用电价格按照保本、赢利的原则确定。
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118.电费账务岗位负责核对电费实收及各分项账务统计表,确保各分类账数据平衡。
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113.减容期限不受时间限制。
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98.社会福利场所的办公用电执行()电价。
A. 一般工商业
B. 居民生活用电
C. 大工业
D. 农业生产
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150.对实行远程自动采集抄表方式的电力客户,无需安排现场核抄。
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104.由下列原因引起的电费违约金,可经审批同意后实施电费违约金免收:
A. 供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费。
B. 因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费。
C. 因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费。
D. 因供电公司账务人员未能及时对银行进账款项确认造成电力客户欠费产生违约金。
E. 因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费。
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80.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,售电企业未承担保密义务,违规泄露用户信息,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
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55.对重要电力客户的停电,应将停电通知书报送上级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。
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