139.采暖季,是指每年()月至次年()月。
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。
A. 照常办理
B. 结束办理
C. 预约办理
D. 线上办理
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40.《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应当达到下列规定:100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为()以上。
A. 0.80
B. 0.85
C. 0.90
D. 0.95
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27.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员与客户交接钱物时,( ),收款后( ),并提醒客户校核。
A. 当面点验
B. 唱收唱付
C. 客户索要才需提供票据
D. 主动向客户提供票据
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38.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准擅自离岗、串岗,谈论、处理与工作无关的事,在柜台桌面物品可随意摆放。
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68.对新装及用电变更电力客户,应核对并确认()等信息,做好核对记录。
A. 用电容量
B. 最大需量
C. 电能表参数
D. 互感器参数
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101.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在同一抄表段。
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149.电费收取应做到日清日结,收费人员每日将()传递至电费账务人员。
A. 现金交款单
B. 银行进账单
C. 当日实收电费汇总表
D. 支票
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70.执行工商业动态分时的客户范围有哪些?
A. 行业分类为“电气化铁路牵引用电”的高压代理购电客户;
B. 低压工商业电动汽车充电桩客户(国网山东省电动汽车公司所属低压工商业充电桩,执行G4001105电价码);
C. 低压工商业电动汽车充电桩客户;
D. 高低压市场化客户;
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114.在现行居民阶梯电价的基础上,采暖季谷段每千瓦时降价()元。
A. 0.03
B. 0.05
C. 0.17
D. 0.2
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