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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

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21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电服务过程中,与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于( )类别等重要条款,要与客户逐条核对确认。

A、产权分界点

B、电源点

C、执行电价

D、装表位置

答案：AC

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

105.向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的,执行大工业用电价格。()年前暂免收基本电费

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96.根据《国家电网公司资金管理办法》,公司银行账户管理遵循“统一政策、分类管控、集中管理、精简高效”的原则。

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194.对非智能交费客户实施欠费停电,应提前( )天通知到户并留存佐证资料。

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82.()的电力客户应设在同一抄表段。

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3.服务申请工单中的其他服务申请类业务处理总时限( )个工作日。

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191.批量轮换和计量装置改造工程应提前( )天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。

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81.当分时时段电量出现负值,或某一时段电量较大的情况时,应从哪几个方面进行考虑()

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44.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括( )营销侧账务处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。

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199.低压非居民新装(增容)自用电申请起,( )个工作日内为您装表送电。

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48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了降低95598、12398等热线的拨打率,营业窗口可以公示多个服务、投诉、举报热线电话,如12345、12580、供电所投诉电话等。

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多选题

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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电服务过程中,与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于( )类别等重要条款,要与客户逐条核对确认。

A、产权分界点

B、电源点

C、执行电价

D、装表位置

答案：AC

相关题目

105.向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的,执行大工业用电价格。()年前暂免收基本电费

A. 2020

B. 2022

C. 2025

D. 2030

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96.根据《国家电网公司资金管理办法》,公司银行账户管理遵循“统一政策、分类管控、集中管理、精简高效”的原则。

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194.对非智能交费客户实施欠费停电,应提前( )天通知到户并留存佐证资料。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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82.()的电力客户应设在同一抄表段。

A. 存在共用变压器

B. 存在转供电关系

C. 发用电关联

D. “煤改电”单独计量

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3.服务申请工单中的其他服务申请类业务处理总时限( )个工作日。

A. 7

B. 3

C. 4

D. 5

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191.批量轮换和计量装置改造工程应提前( )天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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81.当分时时段电量出现负值,或某一时段电量较大的情况时,应从哪几个方面进行考虑()

A. 采集系统推入曲线准确性;

B. 变更抄表时间准确性;

C. 变更抄表表码准确性;

D. 变压器启停日期准确性;

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44.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括( )营销侧账务处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。

A. 抄表

B. 核算

C. 催费

D. 收费

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199.低压非居民新装(增容)自用电申请起,( )个工作日内为您装表送电。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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