28.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准扩大业务受理( )。
A. 收资范围
B. 收费标准
C. 提高收资门槛
D. 向客户重复收取已有办电资料
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4.严格执行“三不指定” 原则, 由客户自主选择( )等服务商。
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41.《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应当达到下列规定:农业用电功率因数为()。
A. 0.80
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
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67.相同人员、不同用电地址可以重复申请“一户多人口”政策。
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45.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了提高线上缴费率,可在营业窗口醒目位置张贴“本厅暂停现金收费业务”的温馨提示。
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167.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,( )。
A. 客户意向接电时间开展进度
B. 安全规章制度和保密规定
C. 合理确定电源点、装表位置等关键事项
D. “一次勘查”原则开展上门服务
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2.办理居民充电桩新装业务时,工作人员要严格核实客户报装需求,装表送电工作与客户充电桩施工工程要( )实施,严格杜绝以安装充电桩名义虚假立户甚至逃避( )的行为。
A. 先后
B. 同步
C. 阶梯电价
D. 基本电费
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71.关于居民电动汽车充电桩分时电价政策执行的原则,下列说法错误的是?
A. 居民电动汽车充电桩分时电价政策由居民用户自愿选择执行;
B. 用户申请分时应以年度为周期,用电方申请执行后,一年内不得调整;
C. 用户申请分时应以季度为周期,用电方申请执行后,三个月内不得调整;
D. 居民电动汽车充电桩分时电价政策自申请次月起执行;
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87.电费资金实行“收支两条线”的管理模式,不得出现电费坐支的情况。
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133.《国网山东省电力公司班组对标指标体系(2020版)》中电费到账率包含分项指标为电费到账率=电费(实时)到账率、当月电费到账率和县公司电费到帐率。
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