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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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30.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,以下哪些情况违反了“首问负责制”有关规定( )。

A、 业务不熟时可以让客户找班长解决

B、 遇到本岗位解决不了的问题时,应主动帮客户沟通协调

C、 客户告知需要找领导解决时,应及时联系领导前来处理

D、 客户不接受我们的解决方案时,让其他同事提供服务

答案:AD

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-35be-c0a6-5ac6b1259100.html
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88.因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-143c-c0a6-5ac6b1259100.html
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111.电费现金收入应于收款第二天缴存本单位银行账户,对于确实无法缴存银行的零星现金,应及时存放于专用保险箱(柜)保管,于下一个工作日解缴银行,不得以任何名义和方式截留、转存、坐支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-4398-c0a6-5ac6b1259100.html
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198.目前全省范围( )千瓦及以下符合条件的小微企业以低压方式接入,由供电公司投资到电能表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-15db-c0a6-5ac6b1259100.html
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106.应严格通过远程自动化抄录用电计量装置记录的数据,严禁违章抄表作业,不得估抄、漏抄、错抄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-39c9-c0a6-5ac6b1259100.html
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-0a56-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.严格执行“三不指定” 原则, 由客户自主选择( )等服务商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2221-c0a6-5ac6b1259100.html
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129.某高压客户,其中一个二级计量点的主用途类型为“考核电量”,则关于该计量点以下描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-82dc-c0a6-5ac6b1259100.html
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62.抄表段一经设置,应()。调整抄表段应不影响相关电力客户正常的电费计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-f4d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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128.稳步推进电费账户省级集约(即“一行一省一户”),具备条件的省公司稳妥推进电费账务省级集约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-65f2-c0a6-5ac6b1259100.html
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

30.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,以下哪些情况违反了“首问负责制”有关规定( )。

A、 业务不熟时可以让客户找班长解决

B、 遇到本岗位解决不了的问题时,应主动帮客户沟通协调

C、 客户告知需要找领导解决时,应及时联系领导前来处理

D、 客户不接受我们的解决方案时,让其他同事提供服务

答案:AD

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-35be-c0a6-5ac6b1259100.html
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88.因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-143c-c0a6-5ac6b1259100.html
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111.电费现金收入应于收款第二天缴存本单位银行账户,对于确实无法缴存银行的零星现金,应及时存放于专用保险箱(柜)保管,于下一个工作日解缴银行,不得以任何名义和方式截留、转存、坐支。
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198.目前全省范围( )千瓦及以下符合条件的小微企业以低压方式接入,由供电公司投资到电能表。

A. 110

B. 160

C. 200

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-15db-c0a6-5ac6b1259100.html
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106.应严格通过远程自动化抄录用电计量装置记录的数据,严禁违章抄表作业,不得估抄、漏抄、错抄。
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。

A. 全额上网

B. 自用有余上网

C. 自发自用

D. 金太阳

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4.严格执行“三不指定” 原则, 由客户自主选择( )等服务商。

A. 设计

B. 物料

C. 施工

D. 供电

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129.某高压客户,其中一个二级计量点的主用途类型为“考核电量”,则关于该计量点以下描述正确的是()

A. 该抄表电量不参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点产生结算电量电费记录,并且电量电费均为0;

B. 该抄表电量参与主分表扣减,参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;

C. 该抄表电量不参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;

D. 该抄表电量参与主分表扣减,该计量点变损分摊标志设置为‘是’,则该计量点参与变损分摊,该计量点产生结算电量电费记录,并且电量电费均为0;

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62.抄表段一经设置,应()。调整抄表段应不影响相关电力客户正常的电费计算。

A. 相对固定

B. 不得调整

C. 可以随意调整

D. 遵循客户意见调整

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128.稳步推进电费账户省级集约(即“一行一省一户”),具备条件的省公司稳妥推进电费账务省级集约。
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