94.基本电价执行方式分为按()、()、()三种,由客户自行选择执行,客户可提前 15 个工作日申报变更后三个自然月基本电价计费方式。
A. 容量
B. 合同最大需量
C. 实际最大需量
D. 功率
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70.单系列合成氨、磷肥、钾肥、复合肥料生产企业化肥生产用电,容量3215千伏安及以上的用户执行()电价。
A. 一般工商业
B. 居民生活用电
C. 大工业
D. 农业生产
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134.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议,条款中应包括()。
A. 电费测算规则、测算频度
B. 预警阈值、停电阈值
C. 预警、取消预警及通知方式
D. 停电、复电及通知方式
E. 通知方式变更,有关责任及免责条款等内容
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128.稳步推进电费账户省级集约(即“一行一省一户”),具备条件的省公司稳妥推进电费账务省级集约。
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142.《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
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51.2020年底前,电动公交汽车集中式充换电设施每使用1千瓦时谷段电量,给予()千瓦时谷段电量奖励,奖励电量用于抵扣峰段(优先)和平段电量,降低电动公交汽车用电成本。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4
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6.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对属于工作人员垫付电费后系统显示客户缴费正常状态的可对客户实施欠费停电。
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183.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格执行首问负责制,( )的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”。
A. 第一位接待客户
B. 第二位接待客户
C. 第三位接待客户
D. 第四位接待客户
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19.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电在( )竣工检验等工作结束后,应第一时间( )告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
A. 设计文件审核
B. 中间检查
C. 主动电话
D. 主动书面
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8.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并及时上报。
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