5.对于农村利用自有院落建设充电桩的,客户应提供( )或协议和( ),代替车位使用证明。
A. 购车发票
B. 房屋产权证明
C. 身份证件信息
D. 停车位现场照片
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65.抄表例日()天前由采集运维人员进行采集质量检查,
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48.《中华人民共和国电力法》规定,国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由()确定。
A. 国家电网公司
B. 国务院
C. 发展改革委员会
D. 物价行政主管部门
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70.单系列合成氨、磷肥、钾肥、复合肥料生产企业化肥生产用电,容量3215千伏安及以上的用户执行()电价。
A. 一般工商业
B. 居民生活用电
C. 大工业
D. 农业生产
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118.电力中长期交易的交易品种包括()、()、()、()。
A. 电力直接交易
B. 跨省跨区交易
C. 合同电力转让交易
D. 辅助服务交易
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154.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准人为变更( )、例日或调整采集抄表数据,或出现人为主观因素导致的错抄、漏抄、估抄等情况。
A. 抄表日期
B. 抄表时间
C. 抄表周期
D. 抄表数据
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186.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理 时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。
A. 道歉
B. 耐心安抚
C. 耐心解释
D. 说明情况并致歉
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40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
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151.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,及时开展电费催收工作,催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息,避免( )引发服务风险。
A. 催错费
B. 摧错人
C. 找错地方
D. 收错金额
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117.执行两部制电价的污水处理企业用电、港口岸电运营商用电,()年底前免收基本电费。
A. 2020
B. 2022
C. 2025
D. 2030
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