8.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并及时上报。
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174.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,拒绝、( )客户办电咨询。
A. 不理
B. 不回复
C. 推诿
D. 乱回复
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39.《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》规定电费回收奖金具体分配方法为:按各单位并表口径电费金额占公司并表口径电费总额的比例、按各单位并表口径营业户数占公司并表口径营业户数的比例、按各单位年度电费回收过程控制情况和按各单位月度电费预收情况分别分配( )10%、10%。
A. 0.6
B. 0.5
C. 0.3
D. 0.2
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34.《电力供应与使用条例》规定,用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由()以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。
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69.新建、调整、注销抄表段,可不履行审批手续。
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64.《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》规定,考核期内累计实际回收的电费总额不含当月收取的预收电费余额以及客户次月5日前收取的次月应收电费。
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128.某高压客户,其中一个二级计量点的主用途类型为“参考电量”,则关于该计量点以下描述正确的是()
A. 该抄表电量不参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点产生结算电量电费记录,并且电量电费均为0;
B. 该抄表电量参与主分表扣减,参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;
C. 该抄表电量不参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;
D. 该抄表电量参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;
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75.启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买的电力,执行功率因数调整。
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52.因供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费产生的电费违约金不可以减免。
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16.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:( )内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日( )后自动恢复。
A. 180天;180天
B. 90天;90天
C. 60天;60天
D. 30天;30天
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