128.某高压客户,其中一个二级计量点的主用途类型为“参考电量”,则关于该计量点以下描述正确的是()
A. 该抄表电量不参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点产生结算电量电费记录,并且电量电费均为0;
B. 该抄表电量参与主分表扣减,参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;
C. 该抄表电量不参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;
D. 该抄表电量参与主分表扣减,不参与变线损计算及分摊,该计量点不产生结算电量电费记录;
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13.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:为了保障电费指标完成,基层单位可根据实际情况垫付电费,但在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,不得对客户实施欠费停电。
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32.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业窗口服务中,下列说法正确的是( )。
A. 不准使用不文明、不礼貌用语回复客户
B. 不得发生与客户发生争吵、肢体冲突等行为
C. 如遇客户发脾气、骂人等情况,窗口人员应立即报警
D. 如遇酗酒客户,窗口人员应礼貌地请客户离开,不得影响正常营业
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61.新建、调整、注销抄表段,不用履行审批手续。
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128.自2023年6月1日起,315千伏安及以上的用户执行两部制电价,现执行单一制电价的存量用户可选择执行两部制电价,用户办理哪些业扩流程后将不再视同于存量用户?
A. 用户办理过户业务;
B. 用户办理增容业务;
C. 用户办理并户业务;
D. 用户办理减容恢复业务;
E. 用户办理改类业务;
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148.《电力供应与使用条例》规定,以下哪些行为属于窃电行为?( )
A. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B. 绕越供电企业的用电计量装置用电
C. 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
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168.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在( )、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
A. 设计文件审核
B. 主管审核
C. 客户经理审核
D. 客户审核
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134.某大工业用户,按合同最大需量计收基本电费,合同核定值为400kW,3月份用户实际最大需量为430kW,该用户3月份基本电费为?
A. 15960元;
B. 15200元;
C. 16340元;
D. 15580元;
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28.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准扩大业务受理( )。
A. 收资范围
B. 收费标准
C. 提高收资门槛
D. 向客户重复收取已有办电资料
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89.居民阶梯电价适用于()的城乡居民用户,即“一户一表”用户。
A. 直接抄表
B. 收费到户
C. 转供电
D. 合表计量
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