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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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多选题
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44.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括( )营销侧账务处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。

A、 抄表

B、 核算

C、 催费

D、 收费

答案:ABCD

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
87.供电企业应当按照国家有关规定实行()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-d35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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136.最大需量的取值周期是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-91e2-c0a6-5ac6b1259100.html
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57.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中明确电费抄核收管理实施( )的管理模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-9414-c0a6-5ac6b1259100.html
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64.()、()、()不扣减基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-a2d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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121.100千伏安(千瓦)及以上的农业用电功率因数执行标准为0.85。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-57bd-c0a6-5ac6b1259100.html
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149.未经税务机关批准,电费发票不得超越范围使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-905a-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除( )工单外,其他工单不允许合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-7bdb-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-4b09-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。以下哪些属于书面证据 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2a91-c0a6-5ac6b1259100.html
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89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-2f1a-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
多选题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

44.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规范的电费抄核收管理,主要包括( )营销侧账务处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。

A、 抄表

B、 核算

C、 催费

D、 收费

答案:ABCD

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
87.供电企业应当按照国家有关规定实行()、()。

A. 分类电价

B. 峰谷电价

C. 分时电价

D. 特殊电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-d35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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136.最大需量的取值周期是()

A. 最大需量的取值周期为每月1日-15日;

B. 最大需量的取值周期为每月1日-30日;

C. 最大需量的取值周期为每月15日-15日;

D. 最大需量的取值周期为每月1日-1日;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-91e2-c0a6-5ac6b1259100.html
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57.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中明确电费抄核收管理实施( )的管理模式

A. 企业规范化

B. 流程规范化

C. 作业标准化

D. 制度标准化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-9414-c0a6-5ac6b1259100.html
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64.()、()、()不扣减基本电费。

A. 事故停电

B. 检修停电

C. 计划限电

D. 暂停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-a2d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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121.100千伏安(千瓦)及以上的农业用电功率因数执行标准为0.85。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-57bd-c0a6-5ac6b1259100.html
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149.未经税务机关批准,电费发票不得超越范围使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-905a-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除( )工单外,其他工单不允许合并。

A. 业务申请

B. 故障报修

C. 意见(建议)

D. 查询咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-7bdb-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。

A. 时限要求

B. 监管时限规定

C. 客户办电进度

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-4b09-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。以下哪些属于书面证据 ( )。

A. 信函

B. 合同

C. 申请单

D. 通知单

E. 照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2a91-c0a6-5ac6b1259100.html
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89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。

A. 0.18

B. 0.19

C. 0.2

D. 0.21

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-2f1a-c0a6-5ac6b1259100.html
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