66.采用代扣、代收与特约委托方式收取电费的,供电公司、电力客户与银行等金融机构自愿签订协议。
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18.计划停电信息应提前( )天录入系统。
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8.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。以下哪些属于书面证据 ( )。
A. 信函
B. 合同
C. 申请单
D. 通知单
E. 照片
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107.新接电电力客户应在()抄表周期内进行现场核对抄表。发现数据异常,立即处理。
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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
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3.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向省级政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
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47.(预)购电协议内容应包括( )、违约责任等。
A. 购电方式
B. 预警方式
C. 跳闸方式
D. 联系方式
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80.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,售电企业未承担保密义务,违规泄露用户信息,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。
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122.欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。
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