145.电费通知单内容包括( )、服务电话及网站等。(《国家电网公司电费抄核收管理规则》第三十四条)
A. 本期电量电费信息
B. 交费方式
C. 交费时间
D. 交费地点
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147.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,现场催费时,应向客户提供( ),并准确告知电费金额和交费截止日期。
A. 交费渠道
B. 交费明细
C. 交费通知单
D. 欠费停电通知单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-a95d-c0a6-5ac6b1259100.html
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48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了降低95598、12398等热线的拨打率,营业窗口可以公示多个服务、投诉、举报热线电话,如12345、12580、供电所投诉电话等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-c137-c0a6-5ac6b1259100.html
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62.《中华人民共和国电力法》规定,《中华人民共和国电力法》适用于中华人民共和国境内的电力( )活动。
A. 建设
B. 生产
C. 使用和维护
D. 供应和使用
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156.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。
A. 20天
B. 20个工作日
C. 30天
D. 30个工作日
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53.安装带防倒装置的反向无功电度表的用户,其反向无功电度表计度器记录出倒送无功电量时,该户的功率因数考核应按照()标准。
A. 只罚不奖
B. 标准考核
C. 只奖不罚
D. 不罚不奖
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142.某大工业用户2月26日变更基本电费计费方式,由按容量改为按需量,则该户2月份基本电费为()
A. 2月1日-2月25日按容量计收基本电费,2月26日-2月28日按需量计收基本电费;
B. 全月为按需量计收基本电费;
C. 全月为按容量计收基本电费;
D. 2月1日-2月25日按容量计收基本电费,2月26日-2月28日不计收基本电费;
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74.对于可再生能源附加基金,居民生活类征收标准为()
A. 0.1分/千瓦时
B. 0.2分/千瓦时
C. 1.9分/千瓦时
D. 2.0分/千瓦时
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149.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应( )。
A. 及时上报政府部门
B. 及时向上级反映
C. 及时向上级反映后报政府部门
D. 及时上报政府部门后向上级反映
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56.国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定了柜台收费标准化作业的作业前准备、( )、报告与记录、绩效指标等要求。
A. 作业流程图
B. 作业负责人
C. 作业程序与规范
D. 风险分析与预控措施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-91d8-c0a6-5ac6b1259100.html
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