3.服务申请工单中的其他服务申请类业务处理总时限( )个工作日。
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125.对新装及用电变更电力客户,应核对并确认()等信息,做好核对记录。
A. 用电容量
B. 最大需量
C. 电能表参数
D. 互感器参数
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65.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责做好全省交费渠道拓展、技术开发、质量管控、代收渠道监控、代收质量评估等工作。
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89.居民阶梯电价适用于()的城乡居民用户,即“一户一表”用户。
A. 直接抄表
B. 收费到户
C. 转供电
D. 合表计量
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121.根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定,电费票据的( )应有完备的登记和签收手续。
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66.抄表数据复核结束后,一般应在()个工作日内完成电量电费审核工作。
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32.《电力供应与使用条例》规定,国家对电力供应和使用实行安全用电、()、计划用电的管理原则。
A. 有序用电
B. 节约用电
C. 合理用电
D. 科学用电
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11.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后( )内联系客户(除保密工单外),( )内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 1个工作日;4个工作日
B. 24小时;4个工作日
C. 1个工作;5个工作日
D. 24小时;5个工作日
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133.三种方式基本电费计费量值的确定标准错误的是?
A. 按容量计收基本电费的,用户接网容量应包含接网运行变压器容量、其他不通过受电变压器的用电设备;
B. 合同最大需量申报值最小不能小于接网容量40%,最大需量实际完成值不大于申报值105%的,按申报值计,超过105%部分的基本电费加倍收取;
C. 按实际最大需量计收基本电费的,实际最大需量值为计量装置抄见月度最大需量;
D. 合同最大需量申报值由客户自行约定,最大需量实际完成值不大于申报值105%的,按申报值计,超过105%部分的基本电费加倍收取;
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48.“非直抄用户”是指:相关电力设备由物业公司或产权单位管理,并代收电费缴至电网企业,电网企业无法做到()的终端工商业用户。
A. 销售到户
B. 抄表到户
C. 服务到户
D. 收费到户
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