43.《供电营业规则》规定,供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的百分之()给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-c83f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
161.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户办理业扩报装业务后,应提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。
A. “一次勘查”
B. “一次性解决”
C. “高效处理”
D. “一次装表”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-c6d2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
147.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,现场催费时,应向客户提供( ),并准确告知电费金额和交费截止日期。
A. 交费渠道
B. 交费明细
C. 交费通知单
D. 欠费停电通知单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-a95d-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
58.对于临时用电,对于单点容量小、安装分布广、持续用电的有线电视、网络通信、交通信号灯、移动基站等用户,具备装表条件的,也可以不装表计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d686-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
128.自2023年6月1日起,315千伏安及以上的用户执行两部制电价,现执行单一制电价的存量用户可选择执行两部制电价,用户办理哪些业扩流程后将不再视同于存量用户?
A. 用户办理过户业务;
B. 用户办理增容业务;
C. 用户办理并户业务;
D. 用户办理减容恢复业务;
E. 用户办理改类业务;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-2cf1-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
99.可再生能源的征收标准为:居民生活用电()分/千瓦时,工商业及其它用电分/千瓦时。
A. 0.1
B. 0.2
C. 1.9
D. 2
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-ebfc-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
23.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节( ),拖延( ),拒绝、推诿客户办电咨询。
A. 时限要求
B. 监管时限规定
C. 客户办电进度
D. 时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-4b09-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
29.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,供电营业厅应对外公示的内容有( )。
A. 公司服务承诺
B. 业务办理流程
C. 电费电价标准
D. 经认定合格的施工单位名单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-5737-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
127.退补电量在()千瓦时或()元以上的退补工单,应履行五级审批手续。
A. 1000
B. 10000
C. 500
D. 5000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-29b5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
38.我省随销售电价征收的政府性基金、附加目前共三项,()、()、()。
A. 重大水利工程建设基金
B. 大中型水库移民后期扶持资金
C. 可再生能源电价附加
D. 农网还贷基金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-6a21-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
