176.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体( ),提供引导并协助办理业务。
A. 区别对待
B. 开辟绿色通道
C. 无需开辟绿色通道
D. 最后办理业务
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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
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197.居民新装自用电申请起( )个工作日内为您装表送电。
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107.《中国电力企业联合会关于涉电力领域失信主体信用修复管理办法(试行)》适用于涉电力领域市场主体( )的信用修复
A. 侵害市场单位利益的失信行为
B. 侵害本单位利益的失信行为
C. 政府部门作出的行政处罚
D. 其他违约行为
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3.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向省级政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
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7.以下属于“三不指定”典型表现形式的有()。
A. 定或变相指定集体企业设计
B. 不认可其他有资质试验单位试验结果,强行由集体企业进行二次试验并收取费用
C. 变相强制用户租赁设备
D. 变相强制用户租赁设备
E. 指定或变相指定集体企业或关联企业施工
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32.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材料。
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1.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按抄表例日采集、 核实 、确认抄表电量 ,远程采集异常时,应在规定时限内补采或现场补抄。
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41.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:新装业务中,当客户询问窗口人员通电时间时,应按照所有规定中的最高时限要求作答。
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94.农村饮用水用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行。
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