15.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准人为变更抄表周期、例日或调整采集抄表数据,或出现人为主观因素导致的( )等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-39c3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
134.可以利用预收电费违规进行非关联户冲抵等操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-71e9-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。
A. 0.18
B. 0.19
C. 0.2
D. 0.21
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-2f1a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
119.如需登高时,必须采取安全防护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-5370-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
16.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,远程采集异常时,应在规定时限内( )。
A. 上报异常
B. 补采
C. 现场补抄
D. 处理异常
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-3be5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
111.严格管控营销业务应用系统涉及应收、预收科目的()凭证处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-5cf4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
7.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,不准垫付电费,在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,对客户实施欠费停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-6aef-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
149.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应( )。
A. 及时上报政府部门
B. 及时向上级反映
C. 及时向上级反映后报政府部门
D. 及时上报政府部门后向上级反映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-adb2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
11.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准利用个人账户( )客户电费,或通过刷卡套现等方式客户电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-314d-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
152.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向()汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
A. 属地政府主管部门
B. 属地公司领导
C. 成都公司领导
D. 属地人民政府
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-b3c9-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案