139.学校附属的学生实习基地执行居民生活电价,非教学目的的实习工厂等不执行居民生活电价。
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135.实行阶梯电价的城乡居民用户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”;没有房产证明的,以电网企业为居民家庭安装的电表为一“户”。
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17.对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服服中心回访工作应满足:不少于( ),每天不少于(),每次回访时间间隔不小于()。
A. 3天、3次、2小时
B. 3天、5次、2小时
C. 5天、3次、1小时
D. 5天、3次、2小时
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18.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准利用职务便利,私自承揽客户工程,搭车推广与办电无关的业务。
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46.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在遇到业务不熟悉等情况时,为避免业务差错,可中断服务,引导客户到临近柜台办理。
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114.在现行居民阶梯电价的基础上,采暖季谷段每千瓦时降价()元。
A. 0.03
B. 0.05
C. 0.17
D. 0.2
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117.收费网点应安装监控和报警系统,将收费作业全过程纳入监控范围。
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3.服务申请工单中的其他服务申请类业务处理总时限( )个工作日。
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。
A. 全额上网
B. 自用有余上网
C. 自发自用
D. 金太阳
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78.功率因数标准0.90,适用于()的高压供电工业用户、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站(电力排灌站是指用于水资源调配的水利设施,如引黄济青工程等的排灌设施用电)。
A. 160千伏安以上
B. 160千伏安及以上
C. 200千伏安以上
D. 200千伏安及以上
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