72.应严格通过远程自动化抄录用电计量装置记录的数据,严禁违章抄表作业,不得()。
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189.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改( )、自立收费项目。
A. 收费范围
B. 收资范围
C. 收费标准
D. 业务类型
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186.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理 时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。
A. 道歉
B. 耐心安抚
C. 耐心解释
D. 说明情况并致歉
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95.自备电厂自发自用电量收取政府性基金及附加,按同期目录销售电价表中征收标准执行。
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116.执行两部制电价的污水处理企业用电、港口岸电运营商用电,()年底前免收基本电费。
A. 2020
B. 2022
C. 2023
D. 2025
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25.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:“零证办”“一证办”“刷脸办”等业务受理,都属于“容缺受理”。
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136.严格电量电费核算管理,确保电量电费核算的各类数据及参数的()、()。
A. 完整性
B. 准确性
C. 及时性
D. 集约性
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109.因特殊情况不能按计划抄表的,应履行审批手续。
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79.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,售电企业超出准入条件规定的售电量范围开展售电业务的,应按照规定程序列入“黑名单”。
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149.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应( )。
A. 及时上报政府部门
B. 及时向上级反映
C. 及时向上级反映后报政府部门
D. 及时上报政府部门后向上级反映
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