9.投诉按照调查情况和责任归属分为( )、( )和( ) 三类。
A. “属实、 供电企业责任投诉”
B. 属实、 非供电企业责任投诉”
C. “不属实、 非供电企业责任投诉”
D. 以上都不是
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85.以下2024年普通分时时段季节划分正确的是()
A. 春季3-5月;
B. 春季2-5月;
C. 夏季6-8月;
D. 秋季9-11月;
E. 冬季12-2月;
F. 冬季12-1月;
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40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
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57.补抄时,应认真核对电力客户()箱位、表位、表号、倍率等信息,检查电能计量装置运行是否正常,封印是否完好。
A. 互感器
B. 变压器
C. 电能表
D. 终端
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74.严格执行()、()、()等不相容岗位分离制度,不相容岗位不得混岗
A. 电费收费
B. 账务处理
C. 账务审核
D. 电费审核
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110.我国电力系统常见的电压等级有( )。
A. 10kV
B. 35kV
C. 110kV
D. 220kV
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135.某大工业用户2月26日变更基本电费计费方式,由按容量改为按需量,则该户2月份基本电费为()
A. 2月1日-2月25日按容量计收基本电费,2月26日-2月28日按需量计收基本电费;
B. 全月为按需量计收基本电费;
C. 全月为按容量计收基本电费;
D. 2月1日-2月25日按容量计收基本电费,2月26日-2月28日不计收基本电费;
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11.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:为了更好落实催费工作,确保“颗粒归仓”,可在微信群、公告栏等公共平台发布客户欠费信息。
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42.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定国网营销部负责负责组织相关部门开展电价( ),指导各单位正确执行电价政策。
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72.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。
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