37.收费员每日收费结束后,必须及时清点当日所收现金、支票及开具的电费发票,与()核对无误后方可解款,确保营销系统中的收费笔数、解款笔数、收费金额与银行进账单一一对应。
A. 日实收电费交接报表
B. 日解款交接报表
C. 现金盘点表
D. 支票登记簿
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54.居民阶梯电价是如何执行的?
A. 阶梯电价按年度为周期执行;
B. 阶梯电价按季度为周期执行;
C. 年分档电量按月度电量标准乘以实际月份计算,用电不足一个月的按一个月计算;
D. 一档电量为2520(含)千瓦时,二档电量为2520-4800(含)千瓦时,三档电量为超过4800千瓦时部分;
E. 一档电量为1470(含)千瓦时,二档电量为1470-2800(含)千瓦时,三档电量为超过2800千瓦时部分;
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122.欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。
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81.抄表数据必须是抄表例日当日0时用电计量装置冻结数据。
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4.严格执行“三不指定” 原则, 由客户自主选择( )等服务商。
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183.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格执行首问负责制,( )的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”。
A. 第一位接待客户
B. 第二位接待客户
C. 第三位接待客户
D. 第四位接待客户
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146.小区直饮水饮水机按产权归属方的实际用电属性区分电价类别,用电性质属于公共服务的,执行居民附属设施电价。
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134.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议,条款中应包括()。
A. 电费测算规则、测算频度
B. 预警阈值、停电阈值
C. 预警、取消预警及通知方式
D. 停电、复电及通知方式
E. 通知方式变更,有关责任及免责条款等内容
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195.对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前( )天送达停电通知书,停电前( )分钟再次通知客户。
A. 1-3、30
B. 3-5、30
C. 3-7、30
D. 3-7、60
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101.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()天内送达电力客户。
A. 一到三
B. 二到五
C. 三至七
D. 四到八
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