54.国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由各地方政府制定。
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144.电力客户首次申请开具增值税专用发票时,从申请当月起给予开具电费增值税发票,申请以前月份的电费发票已开具可以调换,
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186.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理 时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。
A. 道歉
B. 耐心安抚
C. 耐心解释
D. 说明情况并致歉
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34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。
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98.实行分次结算电费的,每月应按协议约定的次数和抄表时间,按时抄表后进行电费结算。
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58.对于临时用电,对于单点容量小、安装分布广、持续用电的有线电视、网络通信、交通信号灯、移动基站等用户,具备装表条件的,也可以不装表计量。
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136.最大需量的取值周期是()
A. 最大需量的取值周期为每月1日-15日;
B. 最大需量的取值周期为每月1日-30日;
C. 最大需量的取值周期为每月15日-15日;
D. 最大需量的取值周期为每月1日-1日;
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108..《供电营业规则》规定,供电企业高压供电的额定电压序列有( )千伏。
A. 10
B. 35(63)
C. 110
D. 220
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60.采暖季居民谷段时段为()
A. 谷段22:00时至次日8:00时。D.谷段20:00时至次日8:00时。
B. 8:00时至22::00时
C. A、谷段22:00时至次日8:00时。
D. 谷段20:00时至次日8:00时。
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147.在( )等事件发生后,应对电量电费进行试算,并对各电价类别、各电压等级的客户重点抽查审核。(《国家电网公司电费抄核收管理规则》第二十八条)
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销业务应用系统软件修改
D. 营销业务应用系统故障
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