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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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判断题
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3.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向省级政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
138.网上国网用户使用银行卡快捷支付时需要先进行绑卡操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-795f-c0a6-5ac6b1259100.html
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104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-35be-c0a6-5ac6b1259100.html
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112.《供电营业规则》规定,当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户( )时,应将上述损耗电量计算在内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-082f-c0a6-5ac6b1259100.html
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46.《供电营业规则》规定,由于用户原因或远程采集异常,且无法如期抄录计费电能表读数的,可通知用户待期补抄或暂按()用电量计收电费,待下次抄表时一并结清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-cf8a-c0a6-5ac6b1259100.html
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123.对居民小区推广使用热泵,利用地热能采暖、制冷、供应热水,属于经营性质的,用电价格享受居民生活用电电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-5bcc-c0a6-5ac6b1259100.html
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107.新接电电力客户应在()抄表周期内进行现场核对抄表。发现数据异常,立即处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-543b-c0a6-5ac6b1259100.html
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145.对作废发票,须各联齐全,每联均应加盖“作废”印章,并与发票存根一起保存完好,不得丢失或私自销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-87fd-c0a6-5ac6b1259100.html
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-fe10-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.10kV高压用户办理新装业务时需提供( )等资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-1bd6-c0a6-5ac6b1259100.html
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93.林木培育和种植用电执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-377f-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
判断题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

3.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向省级政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
138.网上国网用户使用银行卡快捷支付时需要先进行绑卡操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-795f-c0a6-5ac6b1259100.html
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104.某一容量为3000千伏安的高压供电电力排灌站用户,功率因数标准应执行0.9。
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112.《供电营业规则》规定,当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户( )时,应将上述损耗电量计算在内。

A. 基本电费(按最大需量计收时)

B. 基本电费(按变压器容量计收时)

C. 电度电费

D. 功率因数调整电费

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46.《供电营业规则》规定,由于用户原因或远程采集异常,且无法如期抄录计费电能表读数的,可通知用户待期补抄或暂按()用电量计收电费,待下次抄表时一并结清。

A. 往年同月

B. 前次

C. 前六个月平均

D. 前三个月平均

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123.对居民小区推广使用热泵,利用地热能采暖、制冷、供应热水,属于经营性质的,用电价格享受居民生活用电电价政策。
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107.新接电电力客户应在()抄表周期内进行现场核对抄表。发现数据异常,立即处理。

A. 两个

B. 三个

C. 六个

D. 十二个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-543b-c0a6-5ac6b1259100.html
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145.对作废发票,须各联齐全,每联均应加盖“作废”印章,并与发票存根一起保存完好,不得丢失或私自销毁。
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。

A. 照常办理

B. 结束办理

C. 预约办理

D. 线上办理

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1.10kV高压用户办理新装业务时需提供( )等资料。

A. 用电主体资格证明

B. 用电地址权属证明

C. 施工、设计资质证明

D. 施工、设计委托书

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93.林木培育和种植用电执行()电价。

A. 一般工商业

B. 居民生活用电

C. 大工业

D. 农业生产

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