24. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。居民用户每日电费违约金按欠费总额的()计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
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6.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围()分钟,农村地区()分钟,特殊边远地区()小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围()小时,农村地区()小时。
A. 45,90,2,3,4
B. 45,90,2,4,5
C. 60,90,3,3,4
D. 45,90,2,3,5。
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94.某工业供电用户,其用电容量为100KVA,在计算功率因数调整电费时,其功率因数考核值为()。
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 不执行功率因数调整电费
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166.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对容缺受理的客户,及时联系客户,( ),通过上门或线上等方式完成资料补收。
A. 请客户交钱
B. 在系统中同步流转业务工单
C. 向客户做好解释说明
D. 告知客户需补充提交的资料清单
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150.根据国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定,工作人员要具有良好的职业道德,有较强的工作责任心,对( )电价执行错误等有较强的判断和分析能力。
A. 收费异常
B. 退费异常
C. 电量异常
D. 电费计算异常
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101.电力中长期交易的交易周期主要按()和()开展
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93.实行分次结算电费的,每月应按( ),按时抄表后进行电费结算。
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47.(预)购电协议内容应包括( )、违约责任等。
A. 购电方式
B. 预警方式
C. 跳闸方式
D. 联系方式
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14.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准在( )等公共平台发布客户电费及个人信息。
A. 微信群
B. 公告栏
C. 宣传栏
D. 社区
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101.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()天内送达电力客户。
A. 一到三
B. 二到五
C. 三至七
D. 四到八
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