143.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,客户提出结算电量数据异常后,()内核实并答复。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
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18.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在抄表收费服务中,哪些人为因素是被禁止的( )。
A. 变更抄表周期、例日
B. 调整采集抄表数据
C. 主观因素导致的错抄、漏抄
D. 偏远地区可进行估抄
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200.小微企业,自用电申请起,( )个工作日内为您施工接电。
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165.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,应( )。
A. 如实记录办电进度
B. 如实记录办电时间节点
C. 向客户做好解释说明
D. 提交审核
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113.减容期限不受时间限制。
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150.根据国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定,工作人员要具有良好的职业道德,有较强的工作责任心,对( )电价执行错误等有较强的判断和分析能力。
A. 收费异常
B. 退费异常
C. 电量异常
D. 电费计算异常
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102.居民家庭分时的时段如何划分?
A. 非采暖期峰段8:00 至22:00,谷段22:00 至次日8:00;
B. 采暖期峰段8:00至20:00,谷段20:00至次日8:00;
C. 非采暖期峰段8:00 至20:00,谷段20:00 至次日8:00;
D. 采暖期峰段8:00至22:00,谷段22:00至次日8:00;
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17.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序、服务时限及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。
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139.某低压客户,其用电类别为一般工商业,行业分类为综合零售,一级计量点容量100kVA,一般工商业电价,二级计量点是定比30%的农业生产用电,则该用户力调标准执行正确的是()
A. 一级计量点力调标准为不执行,二级计量点力调标准为不执行;
B. 一级计量点力调标准为0.85,二级计量点力调标准为不执行;
C. 一级计量点力调标准为0.85,二级计量点力调标准为0.85;
D. 一级计量点力调标准为0.9,二级计量点力调标准为不执行;
E. 一级计量点力调标准为0.9,二级计量点力调标准为0.9;
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73.电费票据发生差错时,需要开具红字增值税发票的,必须按照税务有关规定执行。
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