63.哪些情况可以免收基本电费?
A. 向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的2025年前免收基本电费;
B. 执行两部制电价的污水处理企业用电、港口岸电运营商用电,2025年底前免收基本电费;
C. 公用电厂启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买的电力,不收取基本电费;
D. 山东省发改委发文认定的海水淡化项目,2021-2025年期间,执行两部制电价的项目免收基本电费;
E. 事故停电、检修停电、计划限电时;
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185.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,向客户提供现金、银行卡、( )等多种交费方式。与客户交接钱物时,当面点验、唱收唱付,收款后主动向客户提供票据,并提醒客户校核。
A. 微信
B. 支付宝
C. 网上国网
D. 线上渠道
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132.执行居民峰谷分时政策的低压居民用户,其二级计量点可以为以下哪种情况()
A. 执行定量的农业生产电价;
B. 定比为30%的农业生产电价;
C. 定比为30%的执行普通分时政策的一般工商业电价;
D. 执行定量的不分时的一般工商业电价;
E. 不能执行定量定比,居民分时用户必须为一户一表;
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130.各市、县供电公司要不断加强电费工作人员()的教育培训,不断提高电费工作人员的安全责任意识和风险防范意识。
A. 专业知识
B. 岗位职责
C. 职业道德
D. 财经纪律
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91.居民峰谷电价由居民用户自愿选择,执行时间以年度为周期,()内不应调整。
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49.党政机关、企事业单位和社会公用停车场中设置的充电设施用电不执行分时。
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102.居民家庭分时的时段如何划分?
A. 非采暖期峰段8:00 至22:00,谷段22:00 至次日8:00;
B. 采暖期峰段8:00至20:00,谷段20:00至次日8:00;
C. 非采暖期峰段8:00 至20:00,谷段20:00 至次日8:00;
D. 采暖期峰段8:00至22:00,谷段22:00至次日8:00;
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11.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准利用个人账户( )客户电费,或通过刷卡套现等方式客户电费。
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184.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务 需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具( ),避免客户重复往返。
A. 收费项目说明书
B. 业务办理流程图
C. 业务受理单
D. 业务办理告知书
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16.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,远程采集异常时,应在规定时限内( )。
A. 上报异常
B. 补采
C. 现场补抄
D. 处理异常
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