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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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判断题
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
99.实行分次划拨电费的,每月电费划拨次数一般不少于()次,具体电费划拨次数、划拨金额经双方协商后在合同(协议)中确定,于抄表例日统一结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-43cf-c0a6-5ac6b1259100.html
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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7f90-c0a6-5ac6b1259100.html
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38.我省随销售电价征收的政府性基金、附加目前共三项,()、()、()。
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93.林木培育和种植用电执行()电价。
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18.计划停电信息应提前( )天录入系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-8f52-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对属于工作人员垫付电费后系统显示客户缴费正常状态的可对客户实施欠费停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-68c6-c0a6-5ac6b1259100.html
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36.《电力供应与使用条例》规定,在公用供电设施未到达的地区,()可以委托有供电能力的单位就近供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-b926-c0a6-5ac6b1259100.html
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165.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,应( )。
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108..《供电营业规则》规定,供电企业高压供电的额定电压序列有( )千伏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-fedb-c0a6-5ac6b1259100.html
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24. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。居民用户每日电费违约金按欠费总额的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-9d32-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
判断题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
99.实行分次划拨电费的,每月电费划拨次数一般不少于()次,具体电费划拨次数、划拨金额经双方协商后在合同(协议)中确定,于抄表例日统一结算。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-43cf-c0a6-5ac6b1259100.html
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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7f90-c0a6-5ac6b1259100.html
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38.我省随销售电价征收的政府性基金、附加目前共三项,()、()、()。

A. 重大水利工程建设基金

B. 大中型水库移民后期扶持资金

C. 可再生能源电价附加

D. 农网还贷基金

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93.林木培育和种植用电执行()电价。

A. 一般工商业

B. 居民生活用电

C. 大工业

D. 农业生产

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18.计划停电信息应提前( )天录入系统。

A. 6天

B. 7天

C. 8天

D. 9天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-8f52-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对属于工作人员垫付电费后系统显示客户缴费正常状态的可对客户实施欠费停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-68c6-c0a6-5ac6b1259100.html
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36.《电力供应与使用条例》规定,在公用供电设施未到达的地区,()可以委托有供电能力的单位就近供电。

A. 供电企业

B. 县级以上电力管理部门

C. 电力用户

D. 省级物价管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-b926-c0a6-5ac6b1259100.html
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165.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,应( )。

A. 如实记录办电进度

B. 如实记录办电时间节点

C. 向客户做好解释说明

D. 提交审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-cf5a-c0a6-5ac6b1259100.html
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108..《供电营业规则》规定,供电企业高压供电的额定电压序列有( )千伏。

A. 10

B. 35(63)

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-fedb-c0a6-5ac6b1259100.html
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24. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。居民用户每日电费违约金按欠费总额的()计算。

A. 千分之一

B. 千分之二

C. 千分之三

D. 千分之四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-9d32-c0a6-5ac6b1259100.html
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