34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。
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66.抄表数据复核结束后,一般应在()个工作日内完成电量电费审核工作。
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157.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )代收客户电费,或通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。
A. 个人账户
B. 私人账户
C. 对公账户
D. 县公司账户
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137.当客户使用现金交纳电费时,收费员应()
A. 唱收唱付
B. 当面点清
C. 向客户提供交费凭证。
D. 验明真伪
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1.10kV高压用户办理新装业务时需提供( )等资料。
A. 用电主体资格证明
B. 用电地址权属证明
C. 施工、设计资质证明
D. 施工、设计委托书
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124.分户引起的工程费由电网企业负担。
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38.我省随销售电价征收的政府性基金、附加目前共三项,()、()、()。
A. 重大水利工程建设基金
B. 大中型水库移民后期扶持资金
C. 可再生能源电价附加
D. 农网还贷基金
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90.电力法》规定:农业用电价格按照保本、赢利的原则确定。
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。
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53.安装带防倒装置的反向无功电度表的用户,其反向无功电度表计度器记录出倒送无功电量时,该户的功率因数考核应按照()标准。
A. 只罚不奖
B. 标准考核
C. 只奖不罚
D. 不罚不奖
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