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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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判断题
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34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
106.协议定量户,每年至少对定量设备现场核定()次,原供用电合同中相关内容发生变化的,应立即进行调整,确保电量电费及时准确发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-5228-c0a6-5ac6b1259100.html
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70.执行工商业动态分时的客户范围有哪些?
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83.较大差错:差错电量在()万千瓦时及以上、()万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-ca43-c0a6-5ac6b1259100.html
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69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-0427-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,拒绝、推诿客户办电咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-85b9-c0a6-5ac6b1259100.html
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132.某高压供电工业用户容量为160千伏安,功率因数标准应执行0.90。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-6dd2-c0a6-5ac6b1259100.html
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130.以下用户功率因数标准应该执行0.9的是()
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189.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改( )、自立收费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-0229-c0a6-5ac6b1259100.html
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116.执行两部制电价的污水处理企业用电、港口岸电运营商用电,()年底前免收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-67dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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113.减容期限不受时间限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-4767-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
判断题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
106.协议定量户,每年至少对定量设备现场核定()次,原供用电合同中相关内容发生变化的,应立即进行调整,确保电量电费及时准确发行。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-5228-c0a6-5ac6b1259100.html
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70.执行工商业动态分时的客户范围有哪些?

A. 行业分类为“电气化铁路牵引用电”的高压代理购电客户;

B. 低压工商业电动汽车充电桩客户(国网山东省电动汽车公司所属低压工商业充电桩,执行G4001105电价码);

C. 低压工商业电动汽车充电桩客户;

D. 高低压市场化客户;

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83.较大差错:差错电量在()万千瓦时及以上、()万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的。

A. 5

B. 10

C. 50

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-ca43-c0a6-5ac6b1259100.html
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69.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在()

A. 不同抄表段

B. 同一抄表段

C. 客户选择的抄表段

D. 每月调整不同抄表段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-0427-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,拒绝、推诿客户办电咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-85b9-c0a6-5ac6b1259100.html
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132.某高压供电工业用户容量为160千伏安,功率因数标准应执行0.90。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-6dd2-c0a6-5ac6b1259100.html
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130.以下用户功率因数标准应该执行0.9的是()

A. 160kVA的污水处理企业;

B. 3200kVA的高压供电电力排灌站;

C. 315kVA的电动汽车充换电站;

D. 400kVA的农村保鲜仓储用电;

E. 315kVA的发电企业启动调试阶段;

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189.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改( )、自立收费项目。

A. 收费范围

B. 收资范围

C. 收费标准

D. 业务类型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-0229-c0a6-5ac6b1259100.html
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116.执行两部制电价的污水处理企业用电、港口岸电运营商用电,()年底前免收基本电费。

A. 2020

B. 2022

C. 2023

D. 2025

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-67dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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113.减容期限不受时间限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-4767-c0a6-5ac6b1259100.html
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