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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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37.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改收费标准、自立收费项目。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b08a-c0a6-5ac6b1259100.html
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122.最大需量实际完成值不大于申报值()的,按申报值计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-7440-c0a6-5ac6b1259100.html
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125.对新装及用电变更电力客户,应核对并确认()等信息,做好核对记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-2418-c0a6-5ac6b1259100.html
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56.党政机关事业单位、部队(不含生产企业)执行分时电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d255-c0a6-5ac6b1259100.html
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104.向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的,执行大工业用电价格。()年底前暂免收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-4dce-c0a6-5ac6b1259100.html
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-0a56-c0a6-5ac6b1259100.html
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65.抄表例日()天前由采集运维人员进行采集质量检查,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-fb78-c0a6-5ac6b1259100.html
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82.户籍人口(含居住证人员)5人及以上的“一户一表”居民用户,第一档电量每月增加()千瓦时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-20f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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134.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议,条款中应包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-3920-c0a6-5ac6b1259100.html
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71.电力供应与使用双方应当根据( )的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-09e2-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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判断题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

37.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改收费标准、自立收费项目。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b08a-c0a6-5ac6b1259100.html
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122.最大需量实际完成值不大于申报值()的,按申报值计。

A. 0.5

B. 0.8

C. 1

D. 1.05

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-7440-c0a6-5ac6b1259100.html
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125.对新装及用电变更电力客户,应核对并确认()等信息,做好核对记录。

A. 用电容量

B. 最大需量

C. 电能表参数

D. 互感器参数

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56.党政机关事业单位、部队(不含生产企业)执行分时电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d255-c0a6-5ac6b1259100.html
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104.向电网直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,报装容量315千伏安及以上的,执行大工业用电价格。()年底前暂免收基本电费。

A. 2020

B. 2021

C. 2023

D. 2025

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-4dce-c0a6-5ac6b1259100.html
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。

A. 全额上网

B. 自用有余上网

C. 自发自用

D. 金太阳

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65.抄表例日()天前由采集运维人员进行采集质量检查,

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-fb78-c0a6-5ac6b1259100.html
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82.户籍人口(含居住证人员)5人及以上的“一户一表”居民用户,第一档电量每月增加()千瓦时。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-20f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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134.采用智能交费业务方式的,应根据平等自愿原则,与电力客户协商签订协议,条款中应包括()。

A. 电费测算规则、测算频度

B. 预警阈值、停电阈值

C. 预警、取消预警及通知方式

D. 停电、复电及通知方式

E. 通知方式变更,有关责任及免责条款等内容

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71.电力供应与使用双方应当根据( )的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利义务。

A. 协商一致

B. 平等互利,协商一致

C. 公平、自愿

D. 平等自愿、协商一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-09e2-c0a6-5ac6b1259100.html
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