78.统筹考虑本地区特点和电力客户群体差异,做好原有网点坐收、银行代扣代收等行之有效的交费方式外,应利用网络信息技术、先进支付手段,拓展()等新型交费渠道,加大电子化及社会化交费推广力度。
A. 95598网站
B. 电费网银
C. 电e宝
D. 第三方支付
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149.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应( )。
A. 及时上报政府部门
B. 及时向上级反映
C. 及时向上级反映后报政府部门
D. 及时上报政府部门后向上级反映
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198.目前全省范围( )千瓦及以下符合条件的小微企业以低压方式接入,由供电公司投资到电能表。
A. 110
B. 160
C. 200
D. 220
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74.严格执行()、()、()等不相容岗位分离制度,不相容岗位不得混岗
A. 电费收费
B. 账务处理
C. 账务审核
D. 电费审核
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88.因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
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60.对高压电力客户不能按计划抄表的,应事先告知线损管理部门。
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22.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程即可。
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153.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义( )的行为,应及时向上级反映后报政府部门。
A. 收取费用
B. 收取服务费
C. 高价收费
D. 违规加价收费
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123.根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定,由电力部门提供的交费终端,能够满足( )。
A. 普通客户交费
B. 卡表客户交费
C. 电费查询
D. 客户编号查询
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84.容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以当月()收取。
A. 三十分之一
B. 二十九分之一
C. 日历天数
D. 三十一分之一
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