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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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44.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了方便用户便捷办电,及时掌握用电信息,营业窗口人员应主动推广网上国网APP,并介绍其功能,同时,应尊重客户的下载使用意愿,不得强制推广。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
119.注销电力客户应在()发起前撤出抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-6dd9-c0a6-5ac6b1259100.html
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74.严格执行()、()、()等不相容岗位分离制度,不相容岗位不得混岗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-b7d6-c0a6-5ac6b1259100.html
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128.自2023年6月1日起,315千伏安及以上的用户执行两部制电价,现执行单一制电价的存量用户可选择执行两部制电价,用户办理哪些业扩流程后将不再视同于存量用户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-2cf1-c0a6-5ac6b1259100.html
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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7f90-c0a6-5ac6b1259100.html
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37.《电力供应与使用条例》中规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-bb56-c0a6-5ac6b1259100.html
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48.《中华人民共和国电力法》规定,国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由()确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-d4d2-c0a6-5ac6b1259100.html
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79.工商业动态分时执行范围()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-c23b-c0a6-5ac6b1259100.html
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102.电力客户结清电费及违约金后,应在24个小时内恢复供电,如特殊原因不能恢复供电的,应向电力客户说明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-3219-c0a6-5ac6b1259100.html
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118.电费账务岗位负责核对电费实收及各分项账务统计表,确保各分类账数据平衡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-518e-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务( )内为客户恢复送电,送电后( )内回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-79af-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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判断题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

44.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了方便用户便捷办电,及时掌握用电信息,营业窗口人员应主动推广网上国网APP,并介绍其功能,同时,应尊重客户的下载使用意愿,不得强制推广。

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
119.注销电力客户应在()发起前撤出抄表段。

A. 当月抄表计划

B. 上月抄表计划

C. 客户同意后

D. 下一抄表计划

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74.严格执行()、()、()等不相容岗位分离制度,不相容岗位不得混岗

A. 电费收费

B. 账务处理

C. 账务审核

D. 电费审核

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128.自2023年6月1日起,315千伏安及以上的用户执行两部制电价,现执行单一制电价的存量用户可选择执行两部制电价,用户办理哪些业扩流程后将不再视同于存量用户?

A. 用户办理过户业务;

B. 用户办理增容业务;

C. 用户办理并户业务;

D. 用户办理减容恢复业务;

E. 用户办理改类业务;

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141.宗教场所生活用电按照我省居民生活用电的非居民生活电价执行,暂不执行居民阶梯电价。
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37.《电力供应与使用条例》中规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

A. 数量、质量、时间、方式

B. 数量、质量、方式、对象

C. 质量、时间、方式、规定

D. 对象、时间、方式、规定

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48.《中华人民共和国电力法》规定,国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由()确定。

A. 国家电网公司

B. 国务院

C. 发展改革委员会

D. 物价行政主管部门

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79.工商业动态分时执行范围()

A. 高压代理购电用户;

B. 低压代理购电用户(不含低压充电桩代理购电用户);

C. 低压充电桩代理购电用户(国网山东电动汽车公司运营);

D. 高低压市场化用户;

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102.电力客户结清电费及违约金后,应在24个小时内恢复供电,如特殊原因不能恢复供电的,应向电力客户说明原因。
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118.电费账务岗位负责核对电费实收及各分项账务统计表,确保各分类账数据平衡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-518e-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务( )内为客户恢复送电,送电后( )内回复工单。

A. 一个工作日;24小时

B. 一个工作日;一个工作日

C. 24小时;一个工作日

D. 24小时;24小时

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