15.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准人为变更抄表周期、例日或调整采集抄表数据,或出现人为主观因素导致的( )等情况。
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12.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,“以停代催”属于简单直接的催缴电费方式。
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6.以下不适用小微企业政策的用户类型为( )。
A. 临时施工用电
B. 高压自管、单体建筑内局部报装客户
C. 市政监控用电
D. 乡镇政府办公用电
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77.加强营业厅资金安全管理,供电营业厅(所)必须按照规定设置视频监控设备,配备保险箱(柜),做到“一厅一箱”,“一厅一监控”。
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128.稳步推进电费账户省级集约(即“一行一省一户”),具备条件的省公司稳妥推进电费账务省级集约。
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102.居民家庭分时的时段如何划分?
A. 非采暖期峰段8:00 至22:00,谷段22:00 至次日8:00;
B. 采暖期峰段8:00至20:00,谷段20:00至次日8:00;
C. 非采暖期峰段8:00 至20:00,谷段20:00 至次日8:00;
D. 采暖期峰段8:00至22:00,谷段22:00至次日8:00;
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14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发( )工单。
A. 意见(建议)
B. 查询咨询
C. 投诉
D. 业务申请
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89.居民分时电价,采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低()元。
A. 0.18
B. 0.19
C. 0.2
D. 0.21
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124.分户引起的工程费由电网企业负担。
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91.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责配合省公司财务资产部参与电价( ),指导监督各单位正确执行电价政策。
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