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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了降低95598、12398等热线的拨打率,营业窗口可以公示多个服务、投诉、举报热线电话,如12345、12580、供电所投诉电话等。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
87.电费资金实行“收支两条线”的管理模式,不得出现电费坐支的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-1219-c0a6-5ac6b1259100.html
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28.《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定:对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目,应主动协调相关部门,及时完成配套电网工程建设,确保客户按期通电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-987b-c0a6-5ac6b1259100.html
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135.实行阶梯电价的城乡居民用户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”;没有房产证明的,以电网企业为居民家庭安装的电表为一“户”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-73d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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49.《中华人民共和国电力法》规定,农业用电价格按照()的原则确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-d707-c0a6-5ac6b1259100.html
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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-0a56-c0a6-5ac6b1259100.html
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127.收费人员每日必须进行现金盘点,做到日清日结,按日编制现金盘点表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-640e-c0a6-5ac6b1259100.html
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106.电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供( )等各类供电服务,按约定履行保底供应商义务,确保无议价能力用户也有电可用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-face-c0a6-5ac6b1259100.html
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101.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()天内送达电力客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-47db-c0a6-5ac6b1259100.html
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87.供电企业应当按照国家有关规定实行()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-d35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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16.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,远程采集异常时,应在规定时限内( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-3be5-c0a6-5ac6b1259100.html
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:为了降低95598、12398等热线的拨打率,营业窗口可以公示多个服务、投诉、举报热线电话,如12345、12580、供电所投诉电话等。

答案:B

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
87.电费资金实行“收支两条线”的管理模式,不得出现电费坐支的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-1219-c0a6-5ac6b1259100.html
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28.《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定:对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目,应主动协调相关部门,及时完成配套电网工程建设,确保客户按期通电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-987b-c0a6-5ac6b1259100.html
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135.实行阶梯电价的城乡居民用户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”;没有房产证明的,以电网企业为居民家庭安装的电表为一“户”。
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49.《中华人民共和国电力法》规定,农业用电价格按照()的原则确定。

A. 保本、稳盈

B. 保本、微利

C. 稳赚、稳盈

D. 稳赚、微利

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113.分布式光伏发电按照上网类型主要分为()、()、()三类。

A. 全额上网

B. 自用有余上网

C. 自发自用

D. 金太阳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-0a56-c0a6-5ac6b1259100.html
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127.收费人员每日必须进行现金盘点,做到日清日结,按日编制现金盘点表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-640e-c0a6-5ac6b1259100.html
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106.电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供( )等各类供电服务,按约定履行保底供应商义务,确保无议价能力用户也有电可用。

A. 抄表

B. 报装

C. 计量

D. 维修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-face-c0a6-5ac6b1259100.html
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101.停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()天内送达电力客户。

A. 一到三

B. 二到五

C. 三至七

D. 四到八

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-47db-c0a6-5ac6b1259100.html
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87.供电企业应当按照国家有关规定实行()、()。

A. 分类电价

B. 峰谷电价

C. 分时电价

D. 特殊电价

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16.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,远程采集异常时,应在规定时限内( )。

A. 上报异常

B. 补采

C. 现场补抄

D. 处理异常

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